螞蟻金服CEO井賢棟：支付寶小程序為戰略級產品

8月24日，奪冠互動CEO王文龍在自己朋友圈發了一條消息：

“今天很榮幸參加螞蟻金服CEO見面會，和井賢棟先生還有其他開發者朋友，關于支付寶小程序暢聊了兩個小時，獲得很多有價值的信息。

……”

據了解，奪冠互動成立于2015年，目前的產品叫奪冠魔方，為小程序一鍵生成工具。用戶可使用其提供的各個場景模塊進行組合，完成個性化的小程序生成。奪冠魔方最初是以微信小程序為切入口，后來逐步支持支付寶小程序、百度小程序等平臺的“一鍵生成”，目前，借助奪冠互動，已經誕生了6萬個小程序。

王文龍口中的“其他開發者朋友”包括一眾的中小型企業服務提供方：小程序生態的新零售服務商；專門為健身平臺提供服務的互聯網信息化提供商；生活服務商；為汽車經銷商提供SaaS服務的商家以及家政技術服務商。

交流中，井賢棟向各開發者坦言：“螞蟻金服希望和合作伙伴打造開放的金融生活生態，給消費者提供更多透明的、高質量的、可信的便捷服務，而小程序是個非常好的服務載體，至少在未來三年，支付寶小程序一定是我們最重要的戰略之一。”

支付寶小程序的核心能力

螞蟻金服方面透露，此次見面活動僅僅是井賢棟與開發者之間的交流，期間并未請任何媒體以及第三方機構。在這場長達兩個多小時的交流中，井賢棟集中闡述了支付寶小程序的兩個核心能力：第一是底層能力；第二是轉化率。

支付寶小程序的底層能力包括信用能力：在支付寶上一直有一個征信產品叫“芝麻征信”，此前有共享單車、共享充電寶、租房等應用入駐該平臺，可以依據芝麻分獲得免押金的使用資格，井賢棟舉例：“比如hello單車，因為用了芝麻信用的能力，訂單量漲了40%，一年時間內漲了差不多12倍左右。”

此外，信用能力簡化了交易流程，給用戶以較為便捷的體驗。今年早些時候，B2B圈（ID：b2bcyj）采訪共享充電寶街電CEO原源時，他透露，通過支付寶小程序入口，對其業務發展推動不小。2017年8月，街電入駐開通支付寶小程序，“一年來，已累計收獲超過5000萬用戶。”原源同時透露，街電也開通了微信小程序入口，“這兩大APP，一個主打社交，另一個支付，都是用戶入口，用戶在哪里我們的服務也跟著走。”

除了信用能力，井賢棟還透露了支付寶小程序的另一個底層能力——人臉識別。“麻省理工把我們的人臉識別技術列入了2016年全世界十大技術創新之一。我們的人臉識別技術是金融級的，之所以叫做金融級，一是我們的誤識率低，二是我們是活體檢測技術，不管你用照片、視頻還是模擬3D人臉，都攻不破的。人臉識別解決了我是誰的問題，在很多生活服務場景都有巨大價值。”

信用能力、人臉識別以及金融、地圖、物流等——這些阿里生態里的企業，如今也整合到支付寶小程序的底層能力中來。

據了解，支付寶小程序2017年8月公測以來，剛好滿一年，期間有一些數據還是讓螞蟻金服方面比較驚喜：

1.支付寶有5.2億用戶，幾千萬商戶，小程序盤活的是龐大的C端以及B端的商業生態。

2.截止目前，支付寶小程序共計開放41個流量入口，176個API接口。

3.支付寶小程序留存率平均七日為29%。

4.支付寶小程序排名前三的行業分別是：出行、零售和生活服務。

相比較微信小程序，很容易看出支付寶小程序偏重于工具應用。

阿拉丁小程序的數據顯示，今年三月，微信小程序應用TOP100榜單中，小游戲占比33%，位居榜首。電商類占比17%，排列第二，分析認為，電商占比增加在于社交電商平臺的崛起，今年以來，微盟、拼多多、云集等社交電商平臺的出現，為這個數據增色不少。此外，工具類占比在微信生態里一直徘徊在10%以下。

小程序戰略地位有必要嗎

除了螞蟻金服，微信方面也給發展小程序以極好的戰略支持：首頁下滑模式、公眾號關聯、社交轉發渠道等，當然，還有頗受爭議的三年長成巨頭的“拼多多”、此前借殼上市的有贊、日活做到1億的跳一跳等，都是微信小程序的成功案例。

*支付寶小程序入口

在B2B圈（ID：b2bcyj）舉辦的小程序沙龍上，英諾天使基金的創始合伙人林森認為，在BAT三家的小程序布局上，微信無疑最具有優勢，原因是：第一，這個工具已經具備了基礎的支付能力；第二，微信具有社交能力，“問題是多少人在用，沒有社交、找不到人、找不到群體，意義在哪里？”

就案例而言，支付寶小程序的確還沒有打造出微信平臺的“爆款”，而提及社交能力，則更是支付寶的短板。

但也有分析認為，線上流量和線下資源的整合潛力將推動支付寶小程序的發展。線上，支付寶官方公布的用戶數為5.2億用戶；線下，支付寶的線下占比目前與微信支付占比能到一半，支付寶上也有幾千萬商戶，螞蟻金服方面一直用“碼商”計劃推動更多的中小商戶用支付寶，既符合其普惠金融的定位，也為線上線下的整合奠定了基礎。

從這個角度來看，微信和支付寶小程序的能夠給品牌提供的基礎能力會越來越趨同，而小程序在幫助超級平臺打造生態體系的過程中將會發揮越來越大的作用。

總體看來，螞蟻金服對于新趨勢的布局較為“穩重”，針對今年上半年大熱的區塊鏈技術，井賢棟就曾表示：“螞蟻金服的區塊鏈只用來解決有社會價值的實際問題”，面對小程序這一波新風口，這位獨角獸究竟有沒有價值值得去跟進呢？

“風口可以分為兩類，一類是資本炒作的風口，另一類是結構性風口”，快推CMO李敬在B2B圈（ID：b2bcyj）舉辦的小程序沙龍上表示，他認為，此前的共享經濟、VR、區塊鏈、無人貨架等都是資本炒作的風口，而結構性風口是值得去追的，一般具有兩個特征：一個特征是平臺遷移、用戶習慣遷移、注意力遷移。第二個特征是它會形成新平臺、新生態。

他認為，小程序為結構性風口，產業格局在遷移中，“小程序現在已經是一條產業鏈了，也有不少投資說過，所有的業務都值得在小程序上做一遍，因為業務形態變了。”